Potrzebujesz prezent
w 5 minut? Skorzystaj z Last Minute w wersji PDF wysłanego mailem!
Na skróty
Korzystaj z promocji i nowości! Zapisz się na Newsletter
Elegancki, stylowy i ... fioletowy. Zobacz jak opakujemy prezent, który u nas kupisz.
Nie wiesz jaki prezent wybrać? Podaruj Gift Voucher! Osoba Obdarowana sama będzie mogła zdecydować na co go wymienić.
Szukasz nagrody dla pracownika lub prezentu dla kontrahentów? A może chcesz zorganizować wyjście firmowe? Skontaktuj się z nami! Przygotujemy dla Ciebie ofertę szytą na miarę Twoich potrzeb!
Szukasz prezentu dla partnera, taty, syna? Zobacz wyniki naszych badań! Dowiedz się co Panowie najchętniej otrzymaliby na prezent!
FAQ
Rozwiń wszystkie
Zakup przeżycia
- Jakie są korzyści z kupienia przeżycia w Katalogu Marzeń?Przeżycia oferowane w Katalogu Marzeń wyróżnia najwyższa jakość świadczonych usług. Profesjonalizm naszych partnerów jest naszym priorytetowym kryterium decyzyjnym przy doborze usługodawców. Wybierając prezent z Katalogu Marzeń, możesz więc mieć pewność, że będzie on wykonany na wysokim poziomie. Nasza oferta obejmuje kilkadziesiąt przeżyć w 6 polskich miastach. Tak bogata i stale rosnąca paleta prezentów oraz wielokryteriowa wyszukiwarka umożliwiają znalezienie w jednym miejscu odpowiedniego prezentu dla każdego i na każdą okazję. Jako jedyni nie zapomnieliśmy również o dzieciach. Każdy rodzic może wybrać prezent z naszej oferty dla najmłodszych i spełnić marzenie swojej pociechy!
- Dlaczego lepiej kupić przeżycie w Katalogu Marzeń niż organizować je na własną rękę?Dzięki Katalogowi Marzeń kupowanie prezentu jest szybkie i łatwe. Nie musisz spędzać godzin zapoznając się z opiniami o różnych usługodawcach na forach internetowych i starając się wybrać tego, który świadczy je na wysokim poziomie. My zrobiliśmy to za Ciebie. Przed podpisaniem umowy o współpracę z naszymi partnerami przebadaliśmy gruntownie rynek i dostępne oferty. Zebrane informacje pozwoliły nam wybrać partnerów, dla których satysfakcja klienta i jego bezpieczeństwo są najważniejsze. Wybierając prezent z Katalogu Marzeń kupujesz więc gwarancję jakości. Co więcej, Katalog Marzeń pomyślał również o tych, których pamięć do dat i kupowania prezentów odpowiednio wcześnie najmocniejszą stroną nie jest. Dzięki możliwości samodzielnego wydruku vouchera nieszablonowy prezent możesz mieć nawet pół godziny przed przyjęciem!
- Jak znaleźć odpowiednie przeżycie?
Najłatwiej znaleźć odpowiednie przeżycie, korzystając z naszej wyszukiwarki, która znajduje się na stronie głównej oraz w lewym menu na pozostałych stronach. Zróżnicowanie kryteriów gwarantuje, że nasze propozycje przeżyć będą trafne. Można też szukać przeżycia przeglądając nasz kategorie lub wpisując konkretną frazę w wyszukiwarkę tekstową. A jeśli nie jesteś pewien, który prezent będzie najodpowiedniejszy to zawsze możesz kupić Gift Voucher - kupon o określonej wartości pieniężnej, który Obdarowany będzie mógł wymienić na dowolne przeżycie z naszej oferty mieszące się w cenie Gift Voucheru.
- Dlaczego ceny różnią się w zależności od lokalizacji?Różnica cen w zależności od lokalizacji wynika ze zróżnicowanych cen usług w poszczególnych miastach. Mniejsze miasta są często nieco tańsze niż te większe i nasze ceny odzwierciedlają tę prawidłowość. Niższe ceny nie przekładają się jednak w żadnym wypadku na gorszą jakość. W każdym mieście nawiązaliśmy współpracę z partnerami, świadczącymi usługi o najwyższej jakości. Różnica w cenie może być też spowodowana różnicami w zakresie usługi. Np. indywidualne zajęcia z pływania w jednym mieście mogą trwać 45 minut a w innym 60 minut.
- Kupowane przeżycie jest prezentem - czy mogę je spersonalizować, wpisując życzenia?Oczywiście! Ponieważ sami wychodzimy z założenia, że prezent, któremu nadano osobistą nutkę sprawia więcej radości, przewidzieliśmy w projekcie vouchera miejsce na wpisanie życzeń i dedykacji. Poprosimy Cię o podanie treści życzeń w jednym z kroków procesu zakupowego.
- Chciałbym kupić prezent z Katalogu Marzeń, ale nie wiem, na co się zdecydować. Co zrobić?
Jeśli przeglądanie przeżyć według kategorii i skorzystanie z naszej wyszukiwarki nie pomoże Ci w wyborze konkretnego przeżycia, proponujemy Ci zakup Gift Vouchera czyli kuponu opiewającego na konkretną kwotę. Dzięki temu obdarowana przez Ciebie osoba będzie miała zupełną dowolność i wymieni kupon na przeżycie, o którym prawdziwie marzy. Zawsze możesz też zadzwonić do naszego Centrum Obsługi Klienta - na pewno będziemy w stanie podpowiedzieć Ci jaki prezent ucieszyłby Twoich bliskich.
Tutaj znajdziesz więcej informacji o Gift Voucherach: http://www.katalogmarzen.pl/pl/o/Voucher-podarunkowy
- Czy muszę określić termin realizacji vouchera i lokalizację w czasie dokonywania zakupu?Nie. Termin realizacji i lokalizację określa się po otrzymaniu vouchera, a nie w momencie dokonywania zakupu. Obdarowana osoba będzie mogła ustalić termin sama, odpowiednio do swoich preferencji. Jednak jeśli chcesz ustalić termin realizacji prezentu przed zakupem to również jest taka możliwość. Zadzwoń lub napisz do nas podając preferencje co do terminu realizacji a my sprawdzimy czy jest taka możliwość.
- Jak mogę zapłacić za przeżycie?
Oferujemy Ci kilka form płatności. Możesz wybrać spośród następujących opcji:
1. Platnosci.pl:- Karta kredytowa (Visa, Mastercard)
- przelew online (min. mBank, Mulitibank, Inteligo, przelew z ING, przelew z BPH) lub szybki przelew (min. Citibank, Deutsche Bank, Millenium, Raiffeisen)
2. Przelew na konto
3. Gotówka (przesyłka za pobraniem) - płatność listonoszowi lub kurierowi w momencie odbierania przesyłki
4. Płatność w naszym biurze przy osobistym odbiorze prezentu
Dostawa vouchera
- Jak zostanie mi dostarczony voucher i ile będę na niego czekać?
Dla naszych klientów przewidzieliśmy cztery formy przesyłki (czas oczekiwania podany dniach roboczych od momentu wpłynięcia płatności na nasze konto):
- przesyłkę priorytetową Pocztą Polską (1-3 dni)
- przesyłkę kurierską (1-2 dni)
- odbiór własny w biurze
- przesyłkę elektroniczną (w formie pliku PDF) - w ciągu 5-ciu minut od złożenia zamówienia (24h/7 dni w tygodniu)
Sam określasz, gdzie zostanie dostarczona przesyłka. Możemy wysłać ją zarówno na Twój adres domowy, jak i jakikolwiek inny dowolnie przez Ciebie wybrany. Jeśli chcesz zrobić osobie Obdarowanej niespodziankę to prezent możemy dostarczyć bezpośrednio do niej (nie martw się - rachunek prześlemy do Ciebie).
Dla niecierpliwych lub zapominalskich przewidzieliśmy dostawę w formie elektronicznej. Wybierz opcję "prezent last minute" a prześlemy Ci voucher e-mailem. - Jak mogę sprawdzić status przesyłki?
Będziemy Cię informować e-mailem o każdym zmianie statusu zamówienia. Najpierw potwierdzimy fakt przyjęcia zamówienia a następnie poinformujemy Cię o wysłaniu przesyłki. Finalny termin doręczenia przesyłki będzie zależał od wybranej przez Ciebie formy dostawy (szczegóły).
- Poszukuję prezentu Last Minute, czy mogę mieć pewność, ze zostanie mi dostarczony na czas?Oczywiście! To bardzo proste. Dla osób poszukujących prezentu Last Minute przewidzieliśmy możliwość przesłania vouchera e-mailem. Wypełniając formularz zakupu wybierz opcję dostawy "prezent last minute" i już parę minut po zakończeniu procesu zakupowego będziesz miał w swojej skrzynce mailowej gotowy do wydrukowania voucher.
Realizacja vouchera
- Co otrzymam po dokonaniu zakupu przeżycia?
Po zakupie przeżycia otrzymasz przesyłkę, zawierającą elegancko zaprojektowany voucher. Znajdzie się na nim opis przeżycia, zdjęcia, Twoja dedykacja oraz instrukcje dotyczące rezerwacji terminu realizacji przeżycia. Tu możesz zobaczyć podgląd przykładowego vouchera: http://www.katalogmarzen.pl/pl/info/wyglad-prezentu
- Otrzymałem voucher na konkretne przeżycie, jak go zrealizować?
Musisz dokonać rezerwacji terminu realizacji. Możesz to zrobić na dwa sposoby: wypełniając formularz rezerwacji on-line bądź dzwoniąc do naszego Centrum Obsługi Klienta. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godz. 8:30-16:30. Podaj nam numer rezerwacji oraz pasujące Ci terminy i lokalizację. My zweryfikujemy dostępność terminów z naszym partnerem i oddzwonimy do Ciebie, potwierdzając datę, godzinę i miejsce realizacji marzenia. Wyślemy Ci również maila z potwierdzeniem rezerwacji oraz szczegółami dotyczącymi lokalizacji.
- Jak zrealizować Gift Voucher?Proces realizacji Gift Vouchera polega na wymianie go na konkretny voucher. Wejdź na stronę www.katalogmarzen.pl, wybierz najbardziej odpowiadające Ci przeżycie i kliknij "do koszyka". System poprosi Cię o podanie nr Gift Vouchera i automatycznie odliczy od ceny przeżycia wartość Twojego Gift Vouchera. Jeśli wybrane przez Ciebie przeżycie będzie droższe niż kwota na Twoim Gift Voucherze będziesz musiał dopłacić różnicę. Aby wymienić kilka Gift Voucherów na jedno przeżycie zadzwoń do nasego Centrum Obsługi Klienta.
- Czy mogę przełożyć raz umówiony termin?Tak, jeśli zrobisz to odpowiednio wcześniej. Zmiany terminu można dokonać najpóźniej na 3 dni robocze przed zarezerwowanym terminem (w wyjątkowych sytuacjach wymagane jest wcześniejsze poinformowanie nas o tym, że chcesz zmienić termin - jest to opisane w szczegółach dot. rezerwacji terminu realizacji prezentu). Pamiętaj że możesz zmienić termin tylko 2 razy!
- Co się dzieje, jeśli mój termin na realizację prezentu zostanie odwołany z powodu brzydkiej pogody lub niewystarczającej ilości uczestników?Nic straconego! Odwołując termin realizacji przeżycia uzgodnimy z Tobą najbardziej optymalny termin zastępczy.
- Mój voucher ma datę ważności. Czy moje przeżycie musi się odbyć przed tą datą?Tak. Data ważności wyznacza ramy dla rezerwacji terminu oraz realizacji przeżycia. Po upływie określonej na voucherze daty, nie jest możliwe zrealizowanie przeżycia.
- Czy mogę dokonać wymiany otrzymanego vouchera na inne przeżycie z Katalogu Marzeń?Tak. Jeśli w ciągu 30 dni od daty złożenia zamówienia nie zarezerwowałeś terminu realizacji przeżycia, przysługuje Ci prawo wymiany vouchera na dowolne przeżycie z Katalogu Marzeń. Wystarczy zadzwonić do naszego Centrum Obsługi Klienta i poinformować nas o tym, że chcesz wymienić swój voucher. Poprosimy Cię wówczas o odesłanie nam paragonu (lub faktury) oraz vouchera, a sami wystawimy Ci nowy voucher i wyślemy na podany adres. Jedyny koszt, jakim Cię obciążymy to opłata manipulacyjna w wysokości 10 zł. Jeśli będziesz chciał wymienić voucher na droższy prezent będziesz musiał dopłacić różnicę w cenie.
- Co jeśli przeżycie, na które chce wymienić mój voucher jest droższe niż to posiadane?Fakt, iż przeżycie, którym chcesz zastąpić swój voucher, jest droższe niż pierwotnie posiadane nie stoi na przeszkodzie wymiany. Skontaktuj się z nami i powiedz, na które przeżycie się zdecydowałeś. Po przedstawieniu nam paragonu za pierwotny zakup (lub faktury), vouchera i przelaniu brakującej kwoty, wystawimy Ci drugi voucher i wyślemy na wcześniej podany adres. Opłata manipulacyjna w tym przypadku wynosi 10 zł.
- Czy mogę zwrócić voucher na realizację przeżycia?Zgodnie z polskim prawodawstwem możesz zwrócić voucher w terminie 10 dni od złożenia zamówienia. Jeśli w międzyczasie dokonałeś płatności za voucher to zwrócimy Ci pieniądze. Warunkiem jest zwrot paragonu (faktury) za zakup prezentu. Nie dotyczy to prezentów personalizowanych ponieważ są one realizowane na indywidualne zamówienie.
- Zgubiłem voucher. Czy mogę dostać duplikat?
Po pierwsze nie martw się. Wystawimy Ci duplikat. Skontaktuj się z jak najszybciej z naszym Centrum Obsługi Klienta bo musimy szybko unieważnić ważność pierwotnego vouchera. Wystawienie duplikatu nie jest możliwe tylko wtedy kiedy osoba, która w sposób nieupoważniony weszła w jego posiadanie dokona realizacji vouchera zanim Ty zgłosisz nam fakt jego zaginięcia. Wystawienie duplikatu to koszt 10 zł plus koszt przesyłki zgodnie ze standardowym cennikiem.
